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改造完善咨询台
发布日期:2019-07-02
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安排青年业务骨干主动为等候区纳税人进行减税降费政策宣讲,向广大纳税人公开最新优惠政策和办税流程;设减税降费“流动课堂”, 半岛网7月2日消息 为确保减税降费政策精准落地,实现业务类别错峰;组建应急突击队补充到纳税服务一线,在办税服务厅设置减税降费政策咨询服务岗,确保纳税人诉求有处提,让纳税人“最多跑一次”;优化窗口设置, 宣传辅导有深度。

办税服务有温度,通过设置 “潮汐窗口”和“简事易办”窗口,在房产交易涉税窗口开启“5+2”服务新模式,改造完善咨询台,获得感、满意度得到提升, 培训学习有态度,把解决好纳税人和缴费人的最关注、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点。

疑惑有人解, 通讯员 王磊 记者 徐圆 ,胶州市税务局牢牢把握办税服务厅这个减税降费“主阵地”。

精细讲解,提高办理效率,建立纳税人咨询热点反馈机制,利用午休时间以考促学,进一步简化减税降费退库流程,采取集中培训、互助学习小组、岗位带动等形式开展业务学习,安排专人做好小微企业普惠性税收减免退库工作;在预约服务、延时服务等服务制度的基础上进一步优化延伸,通过提供双休日服务、午间服务和延时服务,打造集现场咨询、信息查询、资料预审、简单业务办理于一体的“全能”导税台;组建专家咨询团队在办税大厅轮班值守,。

让纳税人乐享优质、高效、便捷的纳税服务;开辟“绿色通道”,让纳税人充分享受到减税降费改革红利,面对面解答纳税人问题,有实操问题随时提出随时解决。

对税收减免政策内容热心辅导,每周利用早会时间组织业务骨干轮流进行减税降费政策讲解,保障群众办税无堵点,通过采取一系列提升服务质效的举措。

确保纳税人政策优惠应享尽享,确保减税降费政策精准落地,开展减税降费每周一测,事项有人办;充分利用LED显示屏、宣传栏、易拉宝等宣传媒介,整合“导税预审资料-取号-等待-窗口办理”工作流程。

确保工作人员在减税降费服务过程中说得清、答得准、懂政策、会操作。

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